Retours et echanges

Les demandes de remboursement ou d'échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les articles retournés ou échangés doivent être inutilisés et retournés dans leur état et emballage d'origine.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, hors frais de livraison. Veuillez noter que les articles personnalisés spécialement fabriqués ou commandés ne peuvent généralement ni être annulés ni remboursés.

Si les articles sont endommagés pendant le transport, nous travaillerons avec vous pour les remplacer ou les rembourser. Pour les retours dus à des défauts ou à une erreur de Durrant & Dove, nous rembourserons intégralement y compris les taxes et frais de livraison.

Veuillez noter que toute notre porcelaine est recyclée et unique, il est donc peu probable que nous puissions fournir une réplique exacte. Si le mode de paiement initial n'est pas disponible, une carte-cadeau sera émise.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour les articles non défectueux qui ne sont pas dans un état entièrement revendable. Si vous refusez la livraison, le coût du retour sera déduit à titre de frais de restockage.

Veuillez prévoir environ 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Les remplacements ne peuvent être expédiés qu'à l'adresse de livraison d'origine. Jusqu'au retour de l'article, celui-ci reste sous votre responsabilité.